常见问题
一、关于注册、登陆、帐号
1. 为何无法注册？
| 答： | （1）注册时所填写的选项都必须填写，请检查是否填写正确； （2）用户名、邮箱或手机号码是否被系统提示已经注册过； （3）由于浏览器兼容问题导致无法注册，请"联系我们"，我们会根据您反应的问题以最快的速度修复。 |
| 答： | （1）白驹影集平台不支持修改用户名； （2）在用户设置中，支持修改手机号码、邮箱、地址。 |
| 答： | 您可以通过"找回密码"功能，使用您的注册邮箱找回密码；如果您忘记了注册邮箱，请"联系我们"。 |
| 答： | 可以，白驹影集平台支持用户名、注册邮箱或手机号码登录。 |
| 答： | 不支持自行注销账号，如要注销账号，请"联系我们"。 |
二、关于云图、影集 、白驹影集平台
1. 什么是云图？
| 答： | 云图是已经在白驹影集上注册的，且通过手机端或Pad端白驹影集App可以识别、播放和链接的图片。它是一个图片与链接内容形成的闭环关联，让图片成为一个视频展示、支付、购买等一切资源的入口。 |
| 答： | 影集是已经在白驹影集上注册的，且通过手机端或Pad端白驹影集App可以识别、播放的图片。它是一个图片与视 频形成的闭环关联，让图片成为一个宣传和营销的入口。 |
| 答： | 云图和影集的主要区别在于终端设别的识别模式上； 云图用增强模式识别，需要网络支持；影集用本地模式识别，不需要网络支持，但必须先把影集数据下载到 白驹影集App"我的影集"中。 |
| 答： | 可以。 |
| 答： | 图片画面丰满为最佳。如果您想注册云图作为广告入口资源，建议选择常见的、大众化的、有知名度的图片。 比如著名公司标志、货币、身份证等。 |
| 答： | 注册云图或影集流程轻松简单，只需3步：第一，填写云图或影集详情信息；第二，上传图片和视频；第三，
提交审核并完成。 温馨提示：云图或影集属于即时产品，无法预订，只有最终付款成功且通过审核才算注册成功。 |
| 答： | 有。每张图片的大小不超过2mb，每个视频的大小不超过20mb。 |
| 答： | 有。图片必须采用 *.jpg格式和RGB颜色模式，视频必须采用MP4格式。 |
| 答： | 工作日审核时间不超过2小时，节假日和晚间审核时间不超过24小时。 |
| 答： | 可以。您可以进入"我的云图"或"我的影集"进行管理。但编辑后的云图或影集需要重新提交审核。 |
| 答： | 用户下载安装白驹影集App移动客户端，打开App应用，点击"白驹影集"图标，对焦图片，即可让图片动起来。
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三. 关于支付购买
1. 注册云图或影集采用什么样的收费方式呢？
| 答： | 按照注册云图或影集总的图片张数收费。 |
| 答： | 请"联系我们"，我们的销售人员会详细告诉您注册云图或影集的收费标准。 |
| 答： | 您需要先在您的白驹影集平台账户中充值足够的金额，当您提交的注册云图或影集通过审核后，系统自动在您的账户中扣款。立即充值。 |
四. 关于白驹影集平台、白驹影集App
1. 白驹影集平台可以为我带来什么样的价值呢？
| 答： | 白驹影集平台具有五大商业价值： （1）最便捷的移动广告平台：扫一扫Logo或图片，让用户随时随地观看视频广告片； （2）最生动的营销工具：动态视频播放，更直观展示商品，同时提供购买、支付、下载等入口资源； （3）定制App解决方案：提供独特科技解决方案，助力销售增长； （4）用户数据分析管理平台：云端大数据分析，实现精准营销； （5）最佳个人形象展示平台：照片瞬间动起来，魅力指数无限飙升； |
| 答： | 白驹影集平台基于安全可靠的阿里云，云磁盘数据可靠性不低于99.999%，自动宕机迁移、数据备份和回滚。防DDoS系统、安全组规则保护，多用户隔离，防密码破解。 |
| 答： | 云端增强模式可以同时识别云图和本地影集，启动该模式会优先识别本地影集，如果没有，则系统自动进行 云端识别。需要满足3个条件： （1）已经通过了白驹影集平台的云图和影集注册； （2）该模式需要良好的网络支持（4G或WiFi更佳）； （3）该模式识别本地影集时，同样需要满足本地模式识别的3个条件； 本地模式只能识别本地影集，需要满足3个条件： （1）已经通过了白驹影集平台的影集注册； （2）影集已经下载到白驹影集App的"我的影集"中； （3）且必须是已加载（标识： ）的本地影集（注：由于图片总量会受到内存限制，系统默认最多只能加载不同的本地影集总共不超过100张图片）。
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| 答： | 本地影集是指已经下载并存储到白驹影集App"我的影集"中的所有影集。 |
| 答： | （1）请确认图片已经通过了白驹影集平台的云图和影集注册； （2）请确认保持在云端增强模式下； （3）请确认网络状态良好，如果网络状况不佳，也会导致云端识别缓慢，甚至无法识别； （4）如果该图片包含在本地影集中，请确保该本地影集处于加载状态。 |
| 答： | 有。您可以在白驹影集识别时启用闪光灯。
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